Audi

Servisná prehliadka

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Výborný prístup p. Jenča, komunikoval so mnou aj ďalšie veci, ktoré zistili počas prehliadky. Tak isto p. Popier, skvelý prístup a pomoc pri inštalácii aplikácie My AUDI

Rychlost

Reparácia poškodených dielov

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Predpokladaná doba ukončenia prác, nezodpovedala realite, vďaka nedodaniu náhradných dielov od výrobcu, čo ma dosť obmedzilo!

Vsetko ok

Vymenili prevodový olej na Audi A4, Avant. Na ako dlho?

Kvalita opravy: V servise mi vymenili prevodový olej a brzdovú kvapalinu. Až po dokončení výmeny prevodového oleja som bol informovaný, vlastne až pri fakturácii, že z prevodovky uniká olej. Z akého dôvodu mi servisný technik nezavolal hneď, keď bolo auto ešte na stojane, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe, a zabránili úniku oleja? Ako dlho môžem jazdiť s takouto prevodovkou????!!!! Organizácia: Procesy v prevádzke boli pomerne chaotické. Servisný technik je vraj na vsetko sám, unavený a bolo na ňom vidieť, že má toho dosť... Zákazníkovi je to myslim jedno a servisný technik akoby zabudol, na čo tam je! Starostlivosť o zákazníka: Osobná starostlivosť o zákazníka bola katastrofálna. Servisný technik nebol schopný odpovedať na otázky, ktoré som mu dal, pri telefon. kom. sa musel poradiť s kolegom, nakoniec mi povedal, že mám benzín, hoci mi hneď na začiatku komunikácie dal ponuku, kde bolo jasne definované podľa VIN, že ide o diesel. Na faktúre je naozaj uvedené, že mám 35 Diesel a nie 2 liter??! Nech nevola so zákazníkom, pokiaľ nie je pri počítači a nevidí presne, o aké auto ide!

Ferko Štefan

Q7 tfsi Phev

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Maximálna spokojnosť S prijímacím technikom P. Jencom

hodnotenie

Profesionalita

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Stabilne profesionálny a milý prístup k zákazníkom, odborne vykonaná práca

.

Spokojnosť

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Profesionálny prístup a záujem o zákazníka.