Spokojnost

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): top

Nákup Multivan T7

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Všetko prebehlo rýchlo a hladko, som spokojný!

Golf Variant po 90tis km

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Servisu v deň mojej návštevy vypadol jeden z pracovníkov a preto "nestíhali" , tak aj napriek tomu zvládli operatívne vybaviť aj mňa, ktorý som prišiel podstatne skôr, než bolo dohodnuté. Servis bol skončený včas, komunikácia s prijímacím techniko na vysokej prof.úrovni

Nová Q8

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Korektné jednanie, profesionálne vystupovanie, ústne dohody do bodky dodržané, ústretovosť pri administratívnom prihlasovaní auta, nie je čo vytknúť

VW servis Nitra

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Ústretový prístup, rýchlosť servisu, predpokladám aj kvalitnú prácu - akt. je čerstvo po oprave, takže uvidíme.

Servis vozidla

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): prístup, ochota, spoľahlivosť, kvalita, odbornosť

Servis

Super servis a starostlivosť o zákazníka.

VW Touran z Araver Nitra

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Predajca bol veľmi ochotný, vysoko profesionálny prístup, od prvého telefonátu, cez email komunikáciu aj osobne vždy všetko podrobne vysvetlil . A to aj po jeho pracovnej dobe. Všetky veci cez prihlásenie aj poistenie vozidla zabezpečil. Mne stačilo prísť a prevziať vozidlo. A samozrejme aj také maličkosti ako prevoz zo stanice, keďže som pricestoval z Košíc a malé občerstvenie na uvítanie zabezpečil. Ďakujem p. M.T.

Prezutie pneumatík

Všetko bolo super tak ako vždy

Dobré odborné znalosti, ale slabá komunikácia

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Pri preberaní vozidla predajca nebol prítomný, čo by samo o sebe nebol problém, ak by bola agenda riadne odovzdaná kolegom. Žiaľ, nikto z personálu nevedel, že prídeme auto prevziať, čo spôsobilo zbytočný chaos a zdržanie. Keďže sme nemali skúsenosti s procesom preberania vozidla, chýbali nám aj základné informácie o tom, čo je potrebné mať vopred vybavené (napr. PZP), pričom tieto pokyny nám neboli dopredu poskytnuté. Napokon sa nás ujal iný pracovník, ktorý všetko profesionálne vysvetlil, pomohol nám doriešiť chýbajúce formality na mieste a vďaka nemu sme si auto ešte v ten deň mohli odviezť. Organizácia: Predajca pôsobil odborne a mal dobré znalosti, vedel poradiť a mal k dispozícii potrebné informácie. Veľkým negatívom však bola komunikácia a organizácia – na e-maily často nereagoval, opakovane sľúbil spätný kontakt, ktorý sa vo viacerých prípadoch neuskutočnil, a viaceré veci bolo nutné urgovať. Aj pri osobných stretnutiach bol často v časovej tiesni, keďže ho čakali ďalší klienti, čo pôsobilo dojmom, že sa nám nemôže dostatočne venovať. Starostlivosť o zákazníka: Keď už si predajca našiel čas, komunikácia bola korektná, avšak celkový prístup a zákaznícka starostlivosť boli pod úrovňou očakávania, najmä pri tak dlhom procese (objednávka v septembri, prevzatie v januári). Zákazník by mal byť vopred informovaný aj o detailoch, ako napríklad dodanie vozidla s letnými pneumatikami. Celkovo teda odborné znalosti áno, ale výrazne slabšia organizácia a komunikácia.

Martin Petrus

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): veľmi prijemný prístup super všetko

Audi Araver Nitra Slovakia Servis

Organizácia: Lepsie nacuvanie zakaznika  Lepsia znalost servisu a vysvetlenie technickych details ako je geometria vozidla.  Pochvala pri prichode k smerom na recepciu Starostlivosť o zákazníka: Ocakavam lepsiu znalost technickych detajlov vozidla a vysvetlenie a hladanie rieseni na problemy  Lepsie poradenstvo